本报讯 ８日是母亲节，可家住老城区居业家园的王大妈却过得非常郁闷。

工作出错顾客挨打 这家储蓄所怎能如此?

本报讯 ８日是母亲节，可家住老城区居业家园的王大妈却过得非常郁闷。原来，由于储蓄所工作人员的错误，她不但一个多月无法从银行里支取养老金，而且４日还在储蓄所里挨了一顿打。

王大妈今年６０多岁，每月要从银行支取养老金。４月下旬的一天，她在涧西区武汉路附近的一家工商银行储蓄所查询养老金是否到账，银行的工作人员告诉王大妈，虽然她输入的密码完全正确，可是电脑无法显示存折的信息，让她到别的储蓄所试试。

一周时间内，老人从涧西区到老城区，先后去了５家工商银行的储蓄所，得到的答复都是不能查询。当老人第六次走进一家工商银行储蓄所时，一名工作人员建议她到开户储蓄所问问情况。

５月２日上午，老人来到当初开户的工商银行义勇街储蓄所。

工作人员任某说，３月３１日那天老人从银行里取了２００元钱，员工在操作时误把“取出”打印成了“存入”，老人所持的存折上面应该只剩下２００元，而不是目前所显示的６００多元。王大妈要求查看当时自己签名的单据来证实，得到的答复是所有单据已经入库，不能查验，只有调出当天的录像进行核实，并要求老人当晚１８时３０分到储蓄所查看。由于时间仓促，老人当天晚上没能如约前往。

５月４日上午，老人再次来到义勇街储蓄所，在解释了自己爽约的原因后，老人表示，希望银行能尽快解决养老金无法支取的问题。

不料，任某从柜台里递出一张新存折，告诉王大妈，把旧存折交还银行，用新存折就能正常取钱了。老人发现，虽然新存折上面的账号及个人信息与旧存折完全一致，可是账户上的余额变成了２００多元。老人对此表示质疑：即使现金交易真的出了错误，过错也不在自己，怎么能够单凭银行方面的一句“业务员办理错了”就扣掉自己账户上的钱呢？在王大妈的强烈要求下，任某将原始存折还给了老人，并说：办理业务出错的员工张某就站在柜台外，有事找她。

老人跟张某理论时，有一个穿蓝色短袖的青年男子两次走进储蓄所，头一次被张某好言劝出，第二次该男子冲着王大妈大喊“是你的钱你可以拿，不是你的钱压根儿就别打坏主意”。想起一个多月来多次奔波却取不出钱的遭遇，王大妈终于忍无可忍。争吵中，该男子一把抓住王大妈的头发将她掀翻在银行的地板上。

之后，王大妈报了警。

８日１８时，记者随王大妈来到中国工商银行老城支行，见到了支行工会和个金部两名负责人。

他们表示，尽快调查清楚此事，给老人一个满意的答复。

昨日下午，王大妈告诉记者，工商银行已对张某进行罚款，并将其调离岗位；对于事发后隐瞒事情真相以致影响老人正常生活的储蓄所两名负责人，同样进行了处罚。而对于行凶的青年男子，银行方面目前仍在调查当中。

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