在我此前的认知中，蔚来的NIO House（蔚来中心）其实是活在“传说”里的，究竟光是听传言就让人以为“高等”，容易发生距离感。所以，只管NIO House已经在全国各地开了20家店，但我也没有“一探究竟”的想法。不外，蔚来把第21家NIO House开在了重庆来福士广场，都抵家门口了，再不去逛一圈几多还是有些惋惜，有句话怎么说来着，“来都来了”……事实上，从我踏希望厅的第一步开始，我所谓的“距离感”就已经烟消云散了。

重庆蔚来中心的装修简直很漂亮，但并不是我们传统意义上的“豪华”，而是“融入当地文化的精致”，距离感并不存在。和传统的4S店纷歧样的是，重庆蔚来中心的一楼展台相当敞亮，这主要是因为其奇特的地理位置。地处朝天门的重庆蔚来中心，背靠嘉陵江，落地窗的装修方式让其拥有了270°的无遮挡江景，窗外就是著名的“鸳鸯锅”——长江和嘉陵江的交汇处，展厅和山城独占的山水美景相融合，和谐而又亲切。

一楼的主要作用是展示蔚来品牌和产物，ES6、ES8和各种精品都在此展出，但蔚来也不止一次强调过“NIO House的主业不是卖车”。因此，相较于一楼，NIO House的二楼才是重点。值得一提的是，一二楼之间的楼梯经由了特别设计，灵感泉源于山城的门路，各色饰板的组合出现出了重庆的立体，走在扶梯上好像就像是在重庆爬坡上坎一样，颇有一番韵味。二楼给人的感受要越发温馨一些，整体气势派头更像是家里的客厅，明亮、简练，很容易让人放松下来。

蔚来先容，二楼分为Living Room休息区、品尝蔚来专属饮品的NIO Café、孩子的乐园Joy Camp、知识博物馆Library、思想与灵感碰撞的剧场Forum和共享办公空间Lab六大独立区域。而且，每个都会的NIO Café都设置了专属的独家特饮，而重庆蔚来中心的特饮叫做“朝天门”。

这款特饮由山城特色永川秀芽联合血橙西柚调制而成，口感十分特别。固然，如果你有孩子，完全可以把他放心的放到Joy Camp玩耍，这里有各种玩偶和充满童趣的装修，而从现场小朋侪们溢于言表的笑容来看，他们对这里的满足度还是挺高的。而你不管是在Library看看书，还是在Forum听听讲座，或是在Lab办公都是极好的。

试想一下，当你逛了一天的商场，累得脚都抬不动的时候，在NIO House点一杯咖啡，窝在休息区的沙发上，而孩子乖乖的在Joy Camp玩耍，享受或许谈不上，但疲惫感很快也就烟消云散了。在NIO House，蔚来的用户其实是可以把自己看成主人的，不管是谈生意，还是举行家庭聚会，NIO House都是一个很好的园地，只需要提前预约即可。而为了更好的满足用户需求，蔚来甚至对NIO House的集会室举行了去LOGO化处置惩罚，可以说是相当用心了。如果和传统的4S店相比，NIO House的区域划分其实并没有太多的创新，但其焦点在于“主业不是卖车”，这一点和4S店有着本质的区别。

没买车之前，在4S店你是大爷，买车之后，消费者对于4S店的重要性险些就可以忽略不计了。但在NIO House，不管是买车前还是买车后，用户始终能够获得最好的服务和最舒心的体验，用官方的话来讲就是“蔚来将‘用户完成购车’作为企业与用户关系的起点，蔚来中心是这一关系延展与深化的平台之一，大家可以在这里分享欢喜、配合发展。”虽然听起来很“官方”，但蔚来简直是这样做的，就像其一直所坚持的那样，好比一键加电，好比免费换电，好比一键维保、免费代步车、代驾等等。

写在最后不行否认，蔚来现在并不是一个完美的车企，甚至可以说还存在许多问题，但这并不能抹去其在服务、用户认可度等方面所告竣的结果。蔚来很缺钱没错，如果砍去在服务上的支出，可以为紧张的资金链省出一大笔开支，但蔚来并没有这么做，“服务为先”简直从理念落实到了行动。或许，这就是蔚来用户品牌忠诚度高的原因所在。

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