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本文摘要:中秋国庆假期,我市铁路客运平稳有序

  10月5日,新乡东高铁站内,客运值班员周振亚一边认真回答旅客问询,一边关注着站内秩序,他说:“这两天返程旅客增多,我们务必要做到更加细致周到。

中秋国庆假期,我市铁路客运平稳有序

  10月5日,新乡东高铁站内,客运值班员周振亚一边认真回答旅客问询,一边关注着站内秩序,他说:“这两天返程旅客增多,我们务必要做到更加细致周到。”

  周振亚介绍,为保障旅客安全有序出行,车站工作人员每天早上5时50分到岗,在第一趟列车到达前一个小时的时间里,检查并清理电梯、股道等处的障碍物。

同时,假日期间,该站安检通道加开至3个,每个通道工作人员增至7人。伴随着列车驶入车站,车站综控室发来指令,一名旅客意外受伤,需要送医。

接到指令后,周振亚立即引导急救车至通道处,同时,安排值班人员与医护人员对接,直到旅客被及时送往医院。

  据了解,中秋节、国庆节假期,新乡东高铁站每日最多接发列车156趟,累计发送旅客16.8万人次,其中,9月29日当天发送旅客23392人次,创该车站建站以来日发送旅客人数的新高。

  新乡火车站累计发送旅客15.6万人次。铁路部门新乡地区共发送旅客32.4万人次。

  为应对节日期间的客流高峰,新乡车务段组织党员、业务骨干、志愿者开展志愿服务活动,在售票厅、进出站口、乡情服务台等地设置服务点,对重点时间段、重点车次实行专人引导、提前预检,为老幼病残孕等重点旅客实施一对一服务。增设站内中转换乘便捷通道,需要换乘的旅客无需出站即可进入候车厅换乘,缩短了旅客换乘时间。

增加进站口实名制验证工作人员,增开人工通道,增派志愿者引导旅客刷闸机进站,确保客流高峰时段通道畅通。在高铁新乡东站设立旅游接驳中心,服务好旅客旅游出行的“最后一公里”。

  新乡客运总站节日期间运输旅客5万余人次。

为保障旅客出行顺畅,车站新调配50余辆大巴车,新增2处人工售票窗口及5台自助购票设备,开通了校园预售票服务,候车厅母婴休息室全天候开放。


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